Vous pouvez modifier les détails de votre établissement actuel ou mettre à jour les détails de paiement via l'onglet Détails de l'établissement. Vous pouvez aussi ajouter de nouveaux établissements en cliquant sur le nom de votre établissement au coin supérieur gauche de la page.

Vos clients peuvent activer une promotion en quelques étapes : 1 - scanner le code QR 2 - selectionner la promotion, 3 - entrer le numero de téléphone, 4 - confirmer la commande. En savoir plus ici

Vous pouvez voir les promotions à venir en vous connectant fréquemment sur Portal.TaDaExperiences.be. De plus, AB InBev vous enverra un email tous les mois sur les futures promotions, ainsi que des rappels personnalisés si vous n'en avez pas encore activé.

Oui, vos clients pourront voir les promos dans leur langue favorite, en fonction des paramètres de leur téléphone. Sur le portail, vous pouvez changer la langue de votre interface dans l'onglet "Paramètres".

Vous pouvez gérer vos offres et promotions dans l'onglet "Promotions" en les activant, les désactivant (la promotion devient invisible au consommateur) et en les réactivant durant la période promotionnelle.

Lorsque de nouvelles promotions sont activées, elles sont automatiquement accessibles via le code QR unique.

Actuellement, les promotions TaDa sont exclusives aux bières AB InBev. Si vous avez des idées de produits qui pourraient améliorer votre expérience TaDa, veuillez nous les partager en cliquant sur le bouton "Donner un avis" - en bas à gauche de la page.

Assurez-vous que les codes QR TaDa soient visibles pour vos clients, qu'ils soient placés physiquement ou intégrés dans votre menu existant. Assurez-vous aussi que votre personnel maitrise bien l'outil et soit mis au courant des promotions actuellement mises en place dans votre POC. De cette manière, ils peuvent d'eux-mêmes proposer ces promotions à vos consommateurs, boostant vos ventes de manière efficace tout en assurant une satisfaction client optimale !

Vous pouvez suivre le nombre de promotions utilisées et les montants remboursés en utilisant les détails disponibles dans « Promotions acceptées » de la section « Promotions ». Chaque mois, lorsqu'un remboursement est déclenché, un e-mail automatisé est envoyé pour la période de paiement avec le nombre de promotions utilisées ainsi que le montant du remboursement.

De plus, un rapport sur les promotions est disponible pour vous dans l'onglet Commandes, comprenant un détail des montants de remboursement.

Toutes les commandes doivent être confirmées par les clients sur leur téléphone. Puisque TaDa n'est pas connecté à votre système de paiement, assurez-vous que votre personnel vérifie bien la confirmation affichée sur l'écran lors de la prise de la commande.

AB InBev vous rembourse au prix total, TVA inclue. En se basant sur ce que vous ajoutez, AB InBev vous rembourse la rotation tout en suivant les règles de TVA standard .

Les promotions TaDa ne sont pas automatiquement reflétées ni créées dans votre système ePOS. La façon dont vous ajoutez ces promotions dans votre ePOS est laissée à votre discrétion. Dans l'ensemble, les établissements TaDa utilisent l'une des approches suivantes :

La première option consiste à activer tous les mécanismes de promotion (50% de réduction, 33% de réduction,etc) en tant que "Promo TaDa" générale (si l'option est disponible dans votre ePOS). Si votre ePOS le permet, cela demande un minimum d'efforts du côté de l'ePOS tout en permettant de suivre les promotions TaDa dans votre ePOS.

Si vous avez besoin d'une vue plus détaillée sur les promotions, vous pouvez ajouter manuellement chaque promotion en tant que nouvel élément dans votre ePOS et le nommer en conséquence (par exemple : 'TaDa Jupiler -1EUR Mars'). La deuxième option est disponible sur la plupart des ePOS et permet un suivi clair, mais nécessite une configuration manuelle.

Les limites promotionnelles sont légalement requises pour assurer une consommation d'alcool responsable. Chaque promotion sur TaDa a un ensemble spécifique de limites qui peuvent être appliquées au niveau national, sur l'établissement et/ou sur le consommateur afin d'assurer un comportement responsable en matière de consommation d'alcool.

Les limites sont paramétrées et suivies lorsque la commande est passée. Lorsque la limite quotidienne/mensuelle est atteinte, les promotions deviennent grises et vos clients ne peuvent plus les sélectionner.

Le remboursement suit la période promotionnelle officielle. Si vous stoppez la promotion plus tôt, vous serez tout de même remboursé dans les 10 jours suivant la fin de la promotion.

Si vous ne retrouvez pas votre identifiant client, veuillez contacter votre agent CX par email à l'adresse : cx.horeca@ab-inbev.com ou par téléphone au 02 / 200.60.50 (Lun- Ven de 9:00 à 17:00)

Si vous n'avez pas trouvé de réponse, vous pouvez contacter votre agent CX par email à l'adresse : cx.horeca@ab-inbev.com ou par téléphone au 02 / 200.60.50 (Lun- Ven de 9:00 à 17:00)